接客と営業の違いは何でしょうか？
接客は、YESのお客様から更なるYESを取り付けること。
営業は、NOというお客様からYESを頂くクロージングのことです。
店舗内で何を買おうか迷っている来店顧客に、おもてなしをして満足度を上げて購買に誘導するのは接客。
相手が「いらない！」と拒否してから、いかに「欲しい！」と仰って頂くかが営業。
NOには必ず理由があります。その理由を把握するための基本的な所作があります。
商品を売る秘訣は、「うらない」こと。
「うらない」は、売らない、占い、裏が無い、の3つがあります。
特に、「売らない」を追求し実践する秘訣は、「先に相手の幸せを満たすこと」と考えます。
相手の心をどうナビゲート(誘導）するかが営業の鍵です。
その鍵は、ぜひ、「商流診断」を受けてみてください。
診断結果と共に、営業に関するお悩みの解決もお伝え致します。
NOには必ず理由があります。その理由を把握するための基本的な所作があります。
商品を売る秘訣は、「うらない」こと。
「うらない」は、売らない、占い、裏が無い、の3つがあります。
特に、「売らない」を追求し実践する秘訣は、「先に相手の幸せを満たすこと」と考えます。
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